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Servicios TI / Integraciones

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Servicios TI / Integraciones.

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En INDIGOTEC ofrecemos servicios de TICs (Tecnologías de la Información y Comunicaciones) para que tus equipos puedan trabajar mejor y con  mayor productividad, haciendo más en menos tiempo y con menos errores, logrando bajar el CTO (costo total de la operación) aumentando la rentabilidad global.

Los servicios se relacionan con asesoría integral, incorporación de tecnología y equipamiento moderno, integración de pasarelas de pago con eCommerce, soluciones de vanguardia, control de gestión, reportería dinámica de alto nivel con datos integrados entre sistemas, mejoras en los procesos y re-diseño de workflows, soporte permanente de las soluciones contratadas, seguridad para evitar robo de datos, evitamos caidas de sistemas y fraude a nivel de cibercrimen, entre otros.

Algunos de los Servicios:

  • Asesoría integral técnica y operativa.
  • Estabilidad y continuidad operativa 24/7 mediante servicios de Neverfail (USA)
  • Evaluación, desarrollo y operación de proyectos TICs:
    • Mesas de ayuda para servicios y soporte al cliente / usuario.
    • Diseño de protocolos e implementación de un sistema y plataforma PQRS.
    • Conectividad de sucursales.
    • Integración de sistemas en base a modelo Omnicanal (CRM, eCommerce, Operador logístico, control de inventario, experiencia del cliente, manejo de quejas y reclamos, servicio al cliente).
  • Servicios tipo ClickToCall y mensajería instantánea con soluciones de chatbot (con flujos bien armados con lógica de negocios y atención al cliente) y chat en vivo según necesidad.
  • Mantención y Servicio técnico de equipos adquiridos en Indigotec.
  • Encuesta de Customer Experience para implemenar en Website y/o tienda física.
  • Soporte a usuarios de plataformas adquiridas en Indigotec.
  • Servicios de firma de documentos via DocuSign + Pipedrive CRM y AIRSLATE.
  • Servicio de levantamiento de datos de terreno para operaciones de campo, temas comerciales y servicios, gestión de inspecciones técnicas (ITO), revisiones preventivas y de ejecución de proyectos, entre otras opciones, con la plataforma GAZPACHO
  • Servicios de Integración via API según disponibilidad de plataformas.
  • Servicios de Integración via Zapier según disponibilidad de plataformas.
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Con más de 30 años de experiencia, somos expertos en temas de CRM y gestión comercial, incorporamos tecnología de punta con plataformas en la nube para una adecuada gestión del ciclo comercial, esto es: captación, prospección y gestión de la cartera  de clientes, agregamos campañas de marketing y servicios de geolocalización por IP para resolver necesidades de segmentación granular de clientes, además asesoramos en procesos de negocios desde simples a complejos, con una adecuada metodología y herramientas de modelaje de procesos BPM, entre otros temas.

En paralelo al CRM, la solución GAZPACHO le permitirá trabajar en terreno con aplicaciones móviles conectadas a la nube para atender diferentes requerimientos y servicios con beneficios directos en el control de gestión, personal en terreno, manejo de inventarios, equipos y herramientas, piezas y partes, contratos, inspección técnica, entre otros. De forma efectiva y con bajo costo operartivo, recopilará de mejor manera y sin papel, todos los datos necesarios en diferentes formatos (texto, video-audio-imagen, firma digital) y en tiempo real.

Nuestra oferta académica es amplia y reconocida y le servirá para mejorar la productividad de sus equipos de atención al cliente y ventas.

Los esperamos ....